Política de Trocas e Devoluções - Estilo FC
Bem-vindo à política de trocas e devoluções da Estilo FC, sua loja de confiança em São Paulo - SP. Nosso compromisso é garantir sua satisfação e segurança em cada compra realizada pelo nosso site estilofc.com.br. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para realizar trocas, devoluções e resolver possíveis problemas com seus pedidos.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em seu endereço. Este prazo é fundamental para garantir que possamos atender sua solicitação com agilidade.
Condições para Troca de Produtos
Para realizar uma troca, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Manter a embalagem original intacta.
- Conservar todas as etiquetas e acessórios que acompanham o produto.
Se o produto não atender a essas condições, infelizmente não será possível realizar a troca.
Como Solicitar Troca
Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe entrará em contato com as instruções para prosseguir com o processo.
Devolução por Arrependimento
Se você se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar nas mesmas condições para troca, conforme descrito acima.
Como Solicitar Devolução por Arrependimento
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.
Produtos com Defeito de Fabricação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você pode solicitar a devolução ou troca de produtos com defeito em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como Proceder em Caso de Defeito
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito (preferencialmente com fotos ou vídeos)
Analisaremos seu caso e responderemos em até 30 dias após recebermos o produto. O reembolso ou troca será feita pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
Processo de Devolução e Logística Reversa
A Estilo FC arca com os custos de envio para devoluções por arrependimento e defeitos de fabricação, conforme previsto na legislação.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- A mercadoria deverá ser enviada via agência dos Correios.
- A embalagem original pode ser reutilizada, desde que adequada para garantir a segurança do transporte. Caso contrário, utilize uma embalagem apropriada.
Importante: Os custos da embalagem não são cobertos pela Estilo FC.
Atendimento ao Cliente
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Estamos prontos para ajudar você da melhor forma possível.
Na Estilo FC, prezamos pela transparência e respeito ao consumidor. Garantimos que suas solicitações serão tratadas com prioridade e eficiência, para que sua experiência de compra seja sempre positiva.
